Kommunikation per App: arzt-direkt
Wo es sich anbietet, nutzen wir digitale Tools, um unsere Prozesse und Angebote zu unterstützen. So können wir schneller und effizienter arbeiten – und Sie bekommen schneller Ihren Termin, Ihre AU oder Ihr Rezept. Wir arbeiten dazu mit der App arzt-direkt. Hier finden Sie alle wichtigen Infos zur App und wie Sie sie nutzen können.
App installieren
Die App arzt-direkt ist kostenfrei im App Store und GooglePlay-Store verfügbar. Bitte laden Sie sich vor Ihrem nächsten Besuch die App auf Ihr Smartphone herunter.
Um vollständig über die App mit uns kommunizieren zu können, koppeln Sie sich, wenn Sie das nächste Mal bei uns in der Praxis sind, einmalig mit unserem System. Sprechen Sie uns dazu bitte an der Rezeption an.
Sobald Sie mit uns verbunden sind, können Sie per Messenger mit uns schreiben und erhalten Ihre Dokumente, Rezepte und AUs digital. Außerdem können Sie über die App unsere Videosprechstunde nutzen und Ihre Termine buchen.
Kommunikation per Messenger
Die App bietet eine Messenger-Funktion, über die Sie Nachrichten an uns senden und umgekehrt empfangen können.
Diese Funktion können Sie für Terminanfragen nutzen (falls Ihr gewünschter Termin nicht direkt über die Terminbuchung verfügbar ist). Wir senden Ihnen umgekehrt über den Messenger Befunde oder andere Dokumente rund um Ihre Behandlung zu.
Bitte beachten Sie: Der Messenger dient nicht zur individuellen Beratung. Dazu buchen Sie bitte einen Termin entweder in der Videosprechstunde oder bei uns vor Ort.
Bitte achten Sie grundsätzlich darauf, sich kurz zu fassen und möglichst klar auszudrücken. Lange Nachrichten können wir nicht beantworten – dafür reicht unsere Zeit leider nicht aus.
Termine buchen
Termine für die meisten Untersuchungen können Sie über die App einfach selbst buchen. So sind Sie nicht auf unsere telefonische Erreichbarkeit angewiesen und können sich direkt den Slot aussuchen, der Ihnen am besten passt.
Videosprechstunde
Viele Anliegen lassen sich bequem per Videosprechstunde klären. Gerade wenn Sie zeitlich eingeschränkt sind oder weiter von der Praxis entfernt wohnen, ist die Videosprechstunde eine gute Lösung, um kurz miteinander zu sprechen und zu schauen, ob die Anreise für einen Vor-Ort-Termin erforderlich ist.